FAQs คำถามที่พบบ่อย

Product & Warranties

Q: หมอนยางพาราแท้ กับหมอนยางพาราเทียม ต่างกันอย่างไร?

A:  ข้อสังเกตของยางพาราแท้

  • ยางพาราแท้ ผิวยางจะมีความพรุน ช่วยระบายอากาศได้ดี ไม่กักเก็บฝุ่น
  • ยางพาราแท้ จะมีกลิ่นอ่อนแบบธรรมชาติของยางหรือกลิ่นคล้ายวานิลลา
  • ยางพาราแท้จะสามารถคืนรูปได้อย่างรวดเร็ว ไม่ยับย่น

หากหมอนมีน้ำหนักเบาเกินไปอาจตั้งข้อสังเกตได้ว่าเป็นโฟมหรือพอลิยูรีเทน แต่หากหนักเกินไป อาจเป็นโฟมยางอัดเหลือใช้ขึ้นรูปใหม่ด้วยการอัดกาว           หมอนของ Insleep ใช้ยางพาราแท้ 100% ผ่านการรับรองมาตรฐานจากสถาบันทั้งในและต่างประเทศ  ได้แก่ ECO-Institut, LGA Certificate, ABRI (Australia Botanical Research Institute)

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/Cer1.png
https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/Cer2.png
https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/Screen-Shot-2018-02-13-at-2.39.26-PM.png
https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/Cer4.png
Q: หมอน Insleep มีกลิ่นยางพารา ต้องทำอย่างไร ?

A: เมื่อซื้อหมอนยางพาราแท้ของ Insleep มาใหม่ อาจจะได้กลิ่นน้ำยางธรรมชาติอ่อนๆ เป็นผลมาจากการที่เราใช้ยางพาราแท้ 100% ซึ่งไม่เป็นอันตราย และกลิ่นจะค่อยๆจางหายไปเองตามธรรมชาติ ถ้าหากรู้สึกรำคาญใจและต้องการให้กลิ่นน้ำยางหายเร็วขึ้น เราแนะนำให้นำหมอนไปตากไว้ในที่ที่มีอากาศหมุนเวียนถ่ายเทได้ดี 1-2 วัน เพื่อปรับลดกลิ่นของหมอนหลังจากนั้นจึงนำมาใช้งานได้ปกติ

Q: ทำไมต้องใช้ยางพาราแบบฉีก แตกต่างจากยางพาราแบบแท่งอย่างไร ?

A: การใช้ยางพาราแบบฉีกจะช่วยให้หมอนปรับรูปทรงได้ตามสรีระหรือท่านอนของผู้นอน รวมถึงช่วยจัดท่าทางการนอนให้เหมาะสม นอกจากจะทำให้นอนหลับสบายแล้ว ยังช่วยป้องกันอาการบาดเจ็บจากการนอนหลับอีกด้วย

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/Screen-Shot-2018-02-13-at-5.20.46-PM.png

ยางพาราแบบฉีก

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/03/Latex.png

ยางพาราแบบแท่ง

“ยางพาราแบบฉีก” เป็นยางพาราที่ถูกนำมาฉีกเป็นชิ้นเล็กๆ ขนาด 0.5-1.5 นิ้ว มีคุณสมบัติเดียวกันกับยางพาราแบบปกติแต่มีความยืดหยุ่น และปรับให้เข้ากับสรีระของคนได้ดีกว่า ในขณะที่นอนบนหมอน ชิ้นส่วนของยางพาราแบบฉีกสามารถเคลื่อนตัวเพื่อปรับให้สอดรับกับระดับความสูงของร่างกายได้อย่างเหมาะสม ลดแรงกดทับขณะนอนหลับได้ดี ช่วยให้นอนหลับได้อย่างสบาย หมอนรูปแบบนี้อาจเรียกอีกอย่างว่า หมอนไมโครคุชชั่น (Micro cushion pillows)

“หมอนยางพาราทั่วไป” จะถูกทำมาจากชิ้นของยางพาราชิ้นใหญ่เพียงชิ้นเดียว ซึ่งจะมีขนาดมาตรฐาน ขนาด Queen และ ขนาด King  หมอนจะมีลักษณะมีรูเพื่อให้ระบายอากาศและป้องกันการอับชื้น โดยจะแบ่งรูระบายเป็นสองแบบ คือแบบ Single zone ทุกรูจะมีขนาดเดียวกันทั้งใบ และแบบ Dual-zone ซึ่งประกอบด้วยส่วนที่มีรูขนาดเล็ก และส่วนที่มีรูขนาดใหญ่

Q: กรรมวิธีทาลาเลย์คืออะไร และดีอย่างไร?

A: กระบวนการผลิตในไทยส่วนใหญ่จะใช้วิธี Dunlop Process ซึ่งจะนำสารเคมีมาผสมกับโฟมยางพาราจนกลายเป็นครีมเหลว จากนั้นนำมาเทลงแบบหล่อ แล้วอบด้วยความร้อนจนยางสุก จึงนำไปผ่านกระบวนการทำความสะอาดจนสารเคมีหมดไป ซึ่งอาจมีสารเคมีที่ทำความสะอาดไปไม่หมดตกค้างอยู่ได้

ส่วนกระบวนการผลิตแบบ Tatalay Process เป็นวิธีแบบธรรมชาติ 100% คือจะใส่น้ำยางที่ผสมแล้วเทเข้าแม่พิมพ์ แล้วดูดอากาศในแม่พิมพ์ออก น้ำยางจะพองตัวขึ้นจนเต็มแม่พิมพ์ แล้วจึงนำไปแช่แข็ง จากนั้นอบด้วยความร้อนอีกครั้ง วิธีนี้จะทำให้ยางพารามีความยืดหยุ่น ระบายอากาศได้ดี และไม่กักเก็บความร้อน เหมาะสำหรับการนำมาผลิตเป็นเครื่องนอน

Q: ที่มาของวัตถุดิบยางพารา และแหล่งการผลิตคือที่ไหน?

A: ยางพาราของไทย และผลิตในประเทศไทย

Q: หมอนยางพารา ดีกว่าหมอนสุขภาพที่ทำจากวัสดุอื่นๆอย่างไร?

A: ยางพารา เป็นวัสดุจากธรรมชาติ มีความปลอดภัย ปราศจากสารเคมี จึงเป็นมิตรต่อผู้ใช้และสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ยางพารายังมีคุณสมบัติยืดหยุ่นในการรองรับศีรษะและลำคอได้อย่างเหมาะสม รวมทั้งป้องกันการอยู่อาศัยของไรฝุ่นโดยธรรมชาติ อีกทั้งยังระบายอากาศได้ดี

หมอนที่รองรับสรีระได้ดีรองจากวัสดุยางพารา คือ “หมอน Memory Foam” เป็นวัสดุสังเคราะห์และมีส่วนประกอบทางเคมี การให้สารเคมีอยู่ใกล้ศีรษะและช่วงใบหน้าของเราเป็นเวลานานติดต่อกัน ย่อมส่งผลไม่ดีอย่างแน่นอน และ Memory Foam กักเก็บความร้อน ผู้นอนจึงจะรู้สึกไม่สบายตัวและไม่สดชื่น การคืนตัวของเมมโมรี่โฟมต้องใช้เวลามากกว่า

ส่วน “หมอนขนเป็ด” ทำจากส่วนของขนอกอ่อนเป็ด (Duck down) และขนปีกเป็ด (Duck Feather) มีความนุ่มมาก ค่อยๆยุบหรือสปริงทรงหมอนอย่างช้าๆ ความนุ่มมากเกินไป ไม่รองรับสรีระ อาจทำให้เกิดอาการปวดเมื่อย

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/INSLP-info_table02.png
Q: ปลอกหมอนผ้าไหม ดีอย่างไร?

A: ปลอกหมอนเป็นสิ่งที่ต้องสัมผัสกับผิวหน้าของคุณหลายชั่วโมง ยาวนานตลอดคืน ด้วยความใส่ใจที่อยากทำให้หมอนปลอดภัยต่อผู้นอนที่สุด Insleep จึงเลือกใช้ผ้าไหมมาทำเป็นปลอกหมอน เนื่องจากผ้าไหมให้ผิวสัมผัสที่นุ่มและอ่อนโยน เสริมประสิทธิภาพด้วยการถักทอให้เล็ก ละเอียด เพื่อป้องกันไรฝุ่น ซึ่งเป็นสาเหตุของอาการภูมิแพ้ คุณจึงสามารถวางใจ และนอนหลับอย่างปลอดภัยไร้กังวลได้เลย

Q: ทำไมหมอน Insleep ถึงช่วยอาการภูมิแพ้ได้ ?

A: อาการภูมิแพ้ เกิดได้จากหลายสาเหตุ แต่ร้อยละ 70 มีสาเหตุมาจากการแพ้ไรฝุ่น
ไรฝุ่นเป็นแมลงขนาดเล็ก มีขนาด 250-300 ไมครอน อาศัยอยู่ตามที่นอนและหมอน อาจมีจำนวนมากถึงหลายล้านตัว และกระจายเข้าสู่ทางเดินหายใจของเราขณะนอนหลับ

หมอน Insleep ใช้วัสดุยางพารา ซึ่งมีคุณสมบัติเฉพาะตัวในการป้องกันไรฝุ่น และมีปลอกหมอนป้องกันไรฝุ่นถึง 2 ชั้น โดยปลอกหมอนใช้ผ้าไหมทอละเอียด ขนาดเล็กกว่า 10 ไมครอน ทำให้ไรฝุ่นไม่สามารถอาศัยอยู่ได้ เมื่อไม่มีไรฝุ่นอาศัยอยู่ อาการภูมิแพ้จึงทุเลาลง หรือหายไปสำหรับผู้ที่มีอาการแพ้ไรฝุ่นเพียงอย่างเดียว

Q: จะปรับระดับหมอน Insleep ได้อย่างไร?

A: ผู้ใช้สามารถปรับระดับของหมอน Insleep ได้โดย

  • ถอดปลอกหมอนด้านนอก และเปิดซิปปลอกหมอนด้านใน
  • เพิ่มยางพาราแบบฉีก หรือ นำยางพาราแบบฉีกออกบางส่วน ให้ได้ระดับตามที่ต้องการ
  • ปิดซิปปลอกหมอนด้านในและสวมปลอกหมอนด้านนอก
  • จัดทรงหมอนให้เหมาะสมสำหรับการนอน

ชอบนอนหงาย : นำไส้ยางพาราออก 1 ใน 4

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/sleep-back-small.png

ชอบนอนคว่ำ : นำไส้ยางพาราออก 1 ใน 3

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/sleep-stomach-small.png

ชอบนอนตะแคง : ลองนอน แล้วปรับระดับตามต้องการ ให้ความสูงของหมอนพอดีกับสรีระ

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/sleep-side-small.png

*ปริมาณข้างต้นเป็นเพียงคำแนะนำทั่วไป ในการใช้งานจริง คุณควรปรับระดับให้สบายและเหมาะสมกับสรีระของคุณมากที่สุด

Q: หมอน Insleep ซักได้หรือไม่ ?

A: หมอน Insleep สามารถซักได้ทั้งปลอกหมอนและตัวหมอน โดยมีคำแนะนำ ดังนี้

ปลอกหมอนด้านนอก

การซักปลอกหมอน ให้ใช้น้ำอุ่น และใช้โปรแกรมถนอมผ้า (Delicate Cycle) โดยหลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาปรับผ้านุ่ม หรือ สารฟอกขาว

เมื่อซักเสร็จให้นำไปตากแดด หรือ อบโดยเครื่องอบผ้า ให้ปลอกหมอนแห้งสนิทก่อนใช้งาน โดยคุณสามารถซักปลอกหมอนด้านนอกได้บ่อยตามที่ต้องการ เพื่อสุขอนามัย

ปลอกหมอนด้านใน

ก่อนการซักปลอกหมอนด้านใน กรุณาตรวจดูให้แน่ใจก่อนว่าซิปปลอกหมอนปิดสนิท เพื่อป้องกันการหลุดออกของไส้ยางพาราระหว่างการซัก

ในการซักปลอกหมอนให้ใช้น้ำอุ่นและใช้โปรแกรมถนอมผ้า (Delicate Cycle) โดยหลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาปรับผ้านุ่ม หรือ สารฟอกขาว

เมื่อซักเสร็จให้นำหมอนไปตากในบริเวณที่ร่มที่มีอากาศถ่ายเทเพียงพอ หลีกเลี่ยงการให้ยางพาราโดนแดดโดยตรง เพราะการให้ยางพาราโดนแดดจะทำให้ยางเหลือง เนื้อยางร่วนเปราะ และเสียสภาพ

การอบโดยเครื่องอบผ้า สามารถใช้ได้แต่ต้องหลีกเลี่ยงการใช้ความร้อนสูง เพราะ การหมุนของเครื่องและความร้อนจะปั่นขยี้จนทำให้ยางพาราเสียหายได้

ไม่ควรนำหมอนยางพารามาทำความสะอาดในฤดูฝน เนื่องจากช่วงฤดูฝนจะมีความชื้นมาก ซึ่งจะทำให้หมอนยางพาราแห้งได้ยาก

ก่อนการนำหมอนมาใช้ ให้ตรวจดูให้แน่ใจว่าหมอนแห้งสนิททั้งด้านนอกและด้านใน

Q: หมอน Insleep สามารถใช้กับปลอกหมอนอื่นได้หรือไม่?

A: การใช้ปลอกหมอนอื่นอาจปิดกั้นการระบายอากาศของหมอน Insleep ได้ รวมถึงปลอกหมอนทั่วไปไม่มีคุณสมบัติป้องกันไรฝุ่น

ดังนั้น การใช้ปลอกหมอนอื่นจึงไม่มีความจำเป็น เพราะปลอกหมอนชั้นนอกของ Insleep ผ่านการออกแบบให้ใช้ผ้าไหม ที่จะให้ผิวสัมผัสอ่อนโยนต่อผิวหน้าของผู้นอน นอกจากนี้ ยังถักทอละเอียดให้เล็กกว่า 10 ไมครอน ไรฝุ่นไม่สามารถอาศัยอยู่ได้ รวมถึงยังสามารถถอดซักบ่อยได้ตามที่คุณต้องการ

แต่ทั้งนี้ หากคุณต้องการใช้ปลอกหมอนอื่น ก็สามารถทำได้ตามความพึงพอใจ โดยทางเราได้เตรียมรายละเอียดเกี่ยวกับขนาดของหมอนไว้ให้คุณด้านล่างแล้ว!

Q: หมอน Insleep มีขนาดเท่าไหร่ ?

A: ขนาดมาตรฐานของหมอน Insleep คือ กว้าง 53 ซม. ยาว 73 ซม. (Queen Size)

ความลึกหรือระดับความสูงของหมอน เมื่อพองตัวเต็มที่ 15.5 ซม.
ซึ่งสามารถปรับเพิ่มลดระดับความสูงของหมอนได้ตามต้องการ โดยการเพิ่มหรือลดปริมาณของไส้ยางพารา

https://www.insleep-th.com/wp-content/uploads/2018/02/web73.png
Q: มีการรับประกันสินค้าหรือไม่ ?

A: Insleep ให้การรับประกันสินค้า 5 ปี หากต้องการขอเคลมสินค้า โทร. 02-0263307 or email : customerservice@insleep-th.com และกรุณาแจ้งหมายเลขการสั่งซื้อกับเรา เพื่อขอรับสิทธิ์ตามการรับประกันนี้

การรับประกันสินค้า ครอบคลุมภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่ระบุ ดังนี้

  • การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ชำรุดหรือบกพร่องจากการผลิตเป็นระยะเวลา 5 ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้าเท่านั้น
  • Insleep ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้าหากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการรับประกันอันไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิตและความบกพร่องของชิ้นส่วนต่าง ๆ ได้แก่ ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวังหรือการใช้งานแบบผิดวิธี, รอยขีดข่วน, ขาด, คราบสกปรก และรอยเปื้อน, สินค้าที่มีการดัดแปลงการประกอบติดตั้ง, สินค้าที่เสียหายจากการทำความสะอาดผิดวิธี, การเสื่อมของวัสดุตามอายุการใช้งาน, สินค้าขึ้นรา, สินค้าถูกปลวกหรือมอดกิน หรือชำรุดเสียหายจากภัยธรรมชาติ
  • ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยนหรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการเปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมสินค้า
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัย และตัดสินใจว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

Ordering & Delivery

Q: สามารถลองหมอน Insleep ได้ที่ไหน?

A: คุณสามารถทดลองนอนหมอน Insleep ได้ที่บ้านของคุณเอง !

Insleep ไม่มีหน้าร้าน แต่เราเสนอให้คุณทดลองนอนหมอน Insleep ได้ 90 วัน

เพียงแค่สั่งซื้อทางเว็บไซต์ เฟสบุค หรือ โทรศัพท์ เราจัดส่งให้คุณฟรีทั่วประเทศไทย ให้คุณทดลองนอนหมอน Insleep ได้ 90 วัน หากคุณไม่พอใจ สามารถติอต่อคืนหมอนได้ในช่วงเวลา 90 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า และเราพร้อมคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนโดยไม่ถามคำถาม เพราะความสบายและความพึงพอใจของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา

Q: สั่งซื้อออนไลน์ทำอย่างไร?

A: สั่งซื้อ Insleep ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้

Website: เมนู “สั่งซื้อ” ของเว็บไซต์ www.insleep-th.com

Facebook: สั่งสินค้าผ่านทางกล่องข้อความ (Inbox) https://www.facebook.com/Insleepthailand/

หรือ

Line: @Insleep

Tel: 02-0263307

Q: จะรู้ได้อย่างไรว่าการสั่งซื้อของคุณได้ถูกส่งไปแล้ว?

A: เมื่อทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อจะเข้าสู่หน้า “ยืนยันการสั่งซื้อ” ซึ่งจะแสดงจำนวนสินค้าที่ได้ถูกสั่ง ราคา ค่าบริการอื่นๆ ราคารวม และที่อยู่ในการรับสินค้า และจะได้รับอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อ

Q: สามารถชำระเงินในรูปแบบใดได้บ้าง?

A: ผู้สนใจซื้อสินค้าสามารถชำระเงินได้โดย

  • โอนเงินผ่านบัญชีที่แจ้งไว้หน้าเว็บ
  • จ่ายผ่านบัตรเครดิต
  • เก็บเงินปลายทาง (ค่าบริการ 50 บาท)
Q: คิดค่าส่งสินค้าอย่างไร นานเท่าไหร่จึงจะได้สินค้า?

A: Insleep จัดส่งสินค้า “ฟรี” ทั่วประเทศไทย โดยสินค้าจะอยู่ในรูปแบบสุญญากาศเพื่อให้สะดวกต่อการขนส่ง

ระยะเวลาการจัดส่ง เราใช้เวลาประมาณ 1 วันทำการในการจัดการคำสั่งซื้อ และอีก 3-5 วันในการจัดส่งโดยบริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถือ

Insleep จัดส่งต่างประเทศหรือไม่?

A: เราสามารถจัดส่งต่างประเทศได้ โดยคิดค่าจัดส่งเพิ่มตามระยะทางจริง

Q: กรอกที่อยู่ในการส่งของผิดต้องทำอย่างไร?

A: ในกรณี “ที่อยู่ในการรับสินค้า” ผิด

  • หากยังไม่ได้ยืนยันการซื้อสินค้า สามารถกลับไปแก้ไขที่อยู่ในการรับสินค้าได้
  • หากสั่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว สามารถโทรแจ้งได้ตามเบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้ด้านล่าง เรายินดีจะช่วยเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าตามที่ท่านต้องการ
  • หากสินค้าได้ถูกจัดส่งไปโดยบริษัทขนส่งแล้ว กรุณาติดต่อไปที่บริษัทขนส่งโดยตรง เพื่อแก้ไขที่อยู่ในการส่งสินค้า
Q: พัสดุหาย ไม่ได้รับพัสดุ ต้องทำอย่างไร?

A: ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบพัสดุที่สูญหาย หากพัสดุได้รับการยืนยันจากทางบริษัทขนส่งว่า สถานะการส่งเรียบร้อยสมบูรณ์แล้ว หากเกิดปัญหาดังกล่าว กรุณาติดต่อที่บริษัทขนส่งโดยตรงเพื่อติดตามพัสดุที่อาจเกิดการผิดพลาดต่อไป

Q: หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม มีข้อสงสัย หรือปัญหาต่างๆ สามารถติดต่อได้ทางใดบ้าง?

A: ท่านสามารถติดต่อกับทางบริษัทได้ทาง เว็บไซต์ เฟสบุค อินสตาแกรม ไลน์รวมทั้ง อีเมล์และเบอร์โทรดังนี้

Website: www.insleep-th.com

Facebook: www.facebook.com/Insleepthailand

Instagram: insleep_thailand

Line: @insleep

Email: customerservice@insleep-th.com

Tel. 02-0263307

Q: หมอน Insleep อยู่ในถุงสุญญากาศต้องทำอย่างไร ? ทำไมต้องบรรจุถุงสุญญากาศ?

A: หมอน Insleep จะถูกจัดส่งในรูปแบบของถุงสุญญากาศเพื่อให้ง่ายต่อการขนส่ง เมื่อคุณได้รับหมอน Insleep แล้ว สามารถนำหมอนออกจากถุงพลาสติกสุญญากาศได้เลย ตัวหมอนจะพองตัวตามอัตโนมัติ

Q: หากต้องการคืนสินค้า ต้องทำอย่างไร?

A: เงื่อนไขการคืนสินค้า Insleep มีนโยบายการรับคืนสินค้าภายใน 90 วัน หากคุณไม่พึงพอใจ และเรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่ถามคำถาม

สามารถติดต่อเพื่อคืนสินค้าได้ทาง Tel. 02-0263307 หรือ

Email : customerservice@insleep-th.com

โดยหมอนทุกใบที่ถูกส่งคืน Insleep จะนำไปบริจาคสู่สังคมต่อไป

Q: สินค้าที่ถูกส่งคืน ถูกนำไปขายต่อหรือไม่?

A: Insleep ไม่นำสินค้าที่ได้รับคืนจากลูกค้าไปขายต่อ โดยบริษัทมีนโยบายในการทำหมอนทุกใบที่ได้รับคืนจากลูกค้า ไปบริจากเพื่อสังคมต่อไป